Opiekun technologiczny seniora – pomoc z telefonem, komputerem i internetem

Yeto Opiekun Technologiczny Seniora to usługa dla starszych osób oraz ich rodzin, które chcą mieć pewność, że problemy z telefonem, komputerem, internetem czy bezpieczeństwem cyfrowym zostaną rozwiązane spokojnie, profesjonalnie i bez informatycznego żargonu.
Pomagamy zarówno seniorom, którzy samodzielnie korzystają z technologii, jak i ich dzieciom lub wnukom, które chcą zapewnić bliskiej osobie w Poznaniu stałe i sprawdzone wsparcie techniczne.

W czym pomagamy?

Możemy pomóc m.in. w:

• konfiguracji nowego telefonu, smartfona, laptopa lub komputera,
• przenoszeniu zdjęć, kontaktów i innych danych,
• konfiguracji poczty, WhatsAppa, Messengera i innych komunikatorów,
• podłączeniu drukarki, Wi-Fi, routera i internetu,
• aktualizacji systemu i aplikacji,
• uporządkowaniu telefonu lub komputera,
• usuwaniu niepotrzebnych i podejrzanych aplikacji,
• tworzeniu kopii zapasowych,
• zabezpieczeniu kont i urządzeń,
• konfiguracji uwierzytelniania dwuskładnikowego,
• rozpoznawaniu podejrzanych SMS-ów, e-maili, stron internetowych i telefonów,
• bezpiecznym korzystaniu z internetu,
• nauce obsługi ChatGPT i innych narzędzi AI,
• zdalnej pomocy technicznej,
• pomocy w domu seniora na terenie Poznania.

Zanim klikniesz – zapytaj Yeto

Senior otrzymał SMS o dopłacie do paczki? Ktoś dzwoni „z banku”? Na ekranie pojawił się komunikat o konieczności natychmiastowego zalogowania lub zainstalowania programu?
Najlepiej niczego nie klikać i najpierw skonsultować sytuację.
W ramach Opieki Technologicznej pomagamy ocenić, czy wiadomość, strona internetowa lub komunikat może być próbą oszustwa.

Jasne zasady bezpieczeństwa

Pracownik Yeto nie wykonuje za klienta operacji finansowych i nie powinien znać ani przechowywać:

• haseł do bankowości,
• kodów PIN,
• kodów BLIK,
• kodów SMS zatwierdzających przelewy,
• innych danych umożliwiających wykonanie transakcji finansowej.

Jeżeli podczas konfiguracji urządzenia konieczne jest podanie prywatnego hasła lub kodu, wpisuje je sam właściciel urządzenia.

Pakiety jednorazowe

Nowy telefon bez stresu – 249 zł
Pomoc przy zmianie smartfona:

• konfiguracja nowego telefonu,
• przeniesienie kontaktów, zdjęć i danych w możliwym zakresie,
• konfiguracja poczty i komunikatorów,
• podstawowe ustawienia bezpieczeństwa,
• krótkie wprowadzenie do najważniejszych funkcji telefonu.

Technologiczny Start – 299 zł
Pakiet dla osoby, która potrzebuje konfiguracji lub uporządkowania telefonu albo komputera.
W ramach ustalonego czasu możemy m.in.:

• skonfigurować najważniejsze ustawienia,
• uporządkować aplikacje,
• skonfigurować pocztę,
• sprawdzić aktualizacje,
• wykonać podstawowy przegląd bezpieczeństwa,
• wyjaśnić obsługę najważniejszych funkcji.

Bezpieczny Senior – 449 zł
Rozszerzony przegląd bezpieczeństwa telefonu i komputera.
Sprawdzamy m.in.:

• aktualizacje systemu i aplikacji,
• niepotrzebne lub podejrzane programy,
• ustawienia bezpieczeństwa,
• możliwości odzyskiwania dostępu do kont,
• kopie zapasowe,
• możliwość wdrożenia dodatkowego uwierzytelniania.

Na koniec wyjaśniamy seniorowi najczęstsze zagrożenia i ustalamy proste zasady bezpiecznego korzystania z urządzeń.

Yeto Blisko – stała opieka technologiczna dla seniora

Dla osób, które chcą mieć nie tylko jednorazową pomoc, przygotowaliśmy abonament Yeto Blisko.
To rozwiązanie szczególnie przydatne dla rodzin, które chcą zapewnić rodzicowi lub dziadkom stały dostęp do sprawdzonej pomocy technicznej.
Yeto Blisko START – 99 zł miesięcznie
Dla seniora, który na co dzień radzi sobie samodzielnie, ale chce mieć możliwość skonsultowania problemu.
Pakiet obejmuje:

• konsultacje w codziennych problemach technologicznych,
• możliwość weryfikacji podejrzanych SMS-ów, e-maili i komunikatów,
• do 20 minut zdalnej pomocy technicznej miesięcznie.

Yeto Blisko RODZINA – 199 zł miesięcznie
Rekomendowany pakiet dla rodzin.
Obejmuje:

• do 60 minut zdalnej pomocy miesięcznie,
• konsultacje dotyczące bezpieczeństwa,
• sprawdzanie podejrzanych wiadomości i komunikatów,
• priorytetową obsługę zgłoszeń,
• możliwość wskazania, za zgodą seniora, dodatkowej osoby z rodziny do kontaktu organizacyjnego.

Yeto Blisko PREMIUM – 349 zł miesięcznie
Rozszerzona opieka technologiczna dla seniora i jego rodziny.
Pakiet obejmuje:

• do 90 minut zdalnej pomocy miesięcznie,
• konsultacje bezpieczeństwa,
• priorytetową obsługę,
• okresowy przegląd ustawień i bezpieczeństwa,
• preferencyjne warunki dodatkowych wizyt technika.

AI dla Seniora – bezpiecznie i praktycznie

Sztuczna inteligencja może bardzo ułatwić codzienne życie seniora. Niestety coraz częściej wykorzystują ją również oszuści.
Dlatego w ramach Opiekuna Technologicznego Yeto pomagamy seniorom korzystać z AI, ale również bronić się przed oszustwami tworzonymi przy jej użyciu.
Czy to naprawdę głos mojego dziecka?
Sztuczna inteligencja potrafi tworzyć coraz bardziej wiarygodne zdjęcia, filmy, teksty, a nawet naśladować ludzki głos.
Oszuści mogą próbować podszywać się pod członka rodziny, pracownika banku, policjanta, konsultanta albo znaną osobę. Mogą również wykorzystywać fałszywe filmy, reklamy i strony internetowe.
Pokazujemy seniorowi, jak zachować się w takiej sytuacji i uczymy prostej zasady:
STOP → NIE KLIKAJ → NIE PŁAĆ → ZWERYFIKUJ → ZAPYTAJ
Jeżeli ktoś niespodziewanie prosi o pieniądze, kod, hasło, instalację programu lub szybkie podjęcie decyzji, nie należy działać pod presją.
Lepiej zakończyć rozmowę i samodzielnie skontaktować się z bliską osobą lub instytucją przez znany wcześniej numer.
Nauczymy również, jak AI może pomagać
Podczas indywidualnego spotkania możemy pokazać seniorowi, jak bezpiecznie korzystać z ChatGPT i innych narzędzi sztucznej inteligencji.
AI może pomóc m.in.:

• wyjaśnić trudny tekst prostszymi słowami,
• przetłumaczyć tekst,
• napisać wiadomość, życzenia lub pismo,
• wyjaśnić funkcję telefonu lub komputera,
• przygotować listę rzeczy na podróż,
• zaplanować wycieczkę,
• znaleźć pomysły związane z hobby i zainteresowaniami,
• nauczyć się nowych rzeczy.

Pokazujemy również czego nie należy przekazywać sztucznej inteligencji i dlaczego ważne informacje otrzymane od AI trzeba sprawdzać.
Nie wpisujemy do przypadkowych narzędzi AI haseł, PIN-ów, kodów BLIK, danych logowania, danych kart płatniczych ani innych poufnych informacji.
AI jest pomocnikiem, a nie nieomylnym ekspertem.
AI dla Seniora – indywidualne spotkanie: 149 zł
Około 60 minut spokojnej, indywidualnej pomocy dopasowanej do poziomu wiedzy seniora.
Możemy skonfigurować odpowiednie narzędzie, pokazać jego obsługę, wspólnie przećwiczyć praktyczne zastosowania oraz nauczyć zasad rozpoznawania oszustw wykorzystujących sztuczną inteligencję.
Usługa dostępna w Yeto oraz zdalnie. Możliwa jest również pomoc w domu seniora w Poznaniu po wcześniejszym uzgodnieniu warunków dojazdu.
Dla klientów Yeto Blisko RODZINA i PREMIUM podstawowa pomoc w bezpiecznym korzystaniu z AI jest częścią Opieki Technologicznej.
Chcesz nauczyć rodzica korzystania z AI bezpiecznie?
Nie chodzi o skomplikowaną technologię. Chodzi o kilka praktycznych umiejętności, które mogą ułatwić codzienne życie i pomóc uniknąć oszustwa.

Pomoc w serwisie, zdalnie i w domu

Z Opiekuna Technologicznego można skorzystać:

• w serwisie Yeto przy ul. Stablewskiego 3 w Poznaniu,
• zdalnie,
• podczas wizyty technika w domu seniora.

Dojazdy realizujemy na terenie Poznania, m.in. na Łazarzu, Grunwaldzie, Wildzie, Jeżycach, Górczynie, Dębcu, Starym Mieście, Ratajach, Winogradach, Piątkowie, Naramowicach i w pozostałych dzielnicach miasta.
Po uzgodnieniu możliwa jest również pomoc w okolicznych miejscowościach.
Yeto honoruje Poznańską Złotą Kartę Seniora.

Najczęściej zadawane pytania – pomoc technologiczna dla seniora

Czy pomagacie seniorom, którzy słabo radzą sobie z telefonem lub komputerem?
Tak. Usługa Opiekun Technologiczny Seniora została stworzona właśnie z myślą o osobach, które nie muszą znać się na technologii. Pomagamy spokojnie i prostym językiem, bez niepotrzebnego żargonu informatycznego. Możemy zarówno rozwiązać konkretny problem, jak i pokazać seniorowi, jak samodzielnie korzystać z najważniejszych funkcji telefonu lub komputera.
Czy informatyk może przyjechać do seniora do domu w Poznaniu?
Tak. Yeto oferuje pomoc technologiczną z dojazdem do seniora na terenie Poznania. Wizyta w domu jest szczególnie przydatna przy problemach z internetem, Wi-Fi, routerem, drukarką lub innymi urządzeniami, których nie można łatwo dostarczyć do serwisu. Obsługujemy Łazarz, Grunwald, Wildę, Jeżyce i pozostałe dzielnice Poznania.
Czy pomagacie skonfigurować nowy telefon dla seniora?
Tak. Możemy przygotować nowy smartfon do codziennego użytkowania, skonfigurować najważniejsze ustawienia, pomóc przenieść kontakty, zdjęcia i inne dane, uruchomić pocztę i komunikatory oraz ustawić podstawowe zabezpieczenia. Możemy również zwiększyć czytelność telefonu i wyjaśnić działanie najważniejszych funkcji.
Czy możecie przenieść zdjęcia i kontakty ze starego telefonu na nowy?
W większości przypadków tak. Możliwość przeniesienia danych zależy m.in. od stanu starego urządzenia, systemu i dostępności danych. Przed rozpoczęciem usługi sprawdzamy możliwości i ustalamy z klientem zakres przenoszenia zdjęć, kontaktów i innych ważnych informacji.
Czy możecie sprawdzić podejrzany SMS, e-mail albo link?
Tak. Bezpieczeństwo cyfrowe jest jednym z najważniejszych elementów Opieki Technologicznej Yeto. Jeśli senior otrzyma podejrzany SMS, e-mail, link lub komunikat, najlepiej niczego nie klikać i najpierw skonsultować sytuację. Pomagamy ocenić, czy wiadomość może być próbą phishingu lub innego oszustwa internetowego.
Co zrobić, jeśli ktoś dzwoni i przedstawia się jako pracownik banku lub innej instytucji?
Nie należy instalować na jego polecenie żadnego programu, przekazywać haseł, kodów BLIK, PIN-ów ani kodów autoryzacyjnych. W razie wątpliwości najlepiej zakończyć rozmowę i samodzielnie skontaktować się z daną instytucją przez jej oficjalny numer. Klienci Opieki Technologicznej mogą również skonsultować z Yeto podejrzaną sytuację związaną z telefonem, komputerem lub internetem.
Czy pracownik Yeto będzie znał hasła seniora?
Nie ma takiej potrzeby. Hasła, kody PIN, kody BLIK i kody autoryzacyjne powinny pozostawać pod kontrolą właściciela. Jeśli podczas konfiguracji urządzenia konieczne jest wpisanie prywatnego hasła, robi to sam klient. Nie wykonujemy za seniora operacji finansowych ani nie przejmujemy dostępu do jego bankowości.
Czy możecie pomóc seniorowi zdalnie?
Tak. Wiele problemów z komputerem można rozwiązać bez wizyty technika. Zdalna pomoc odbywa się wyłącznie za zgodą klienta. Senior pozostaje przy urządzeniu i może obserwować wykonywane czynności, a po zakończeniu pomocy sesja zdalnego dostępu jest zamykana.
Czy córka lub syn mogą zamówić Opiekuna Technologicznego dla rodzica?
Tak. Usługę może zamówić dorosłe dziecko lub inna bliska osoba, która chce zapewnić seniorowi sprawdzoną pomoc technologiczną w Poznaniu. To rozwiązanie jest szczególnie przydatne, gdy rodzina mieszka daleko lub nie może za każdym razem osobiście pomagać przy problemach z telefonem, komputerem i internetem.
Mieszkam w innym mieście lub za granicą. Czy mogę zamówić pomoc dla rodzica w Poznaniu?
Tak. Możesz skontaktować się z Yeto i ustalić zakres pomocy dla rodzica lub dziadków mieszkających w Poznaniu. Za zgodą seniora możemy również wskazać członka rodziny jako dodatkową osobę do kontaktu w sprawach organizacyjnych.
Czy pomagacie seniorom korzystać z ChatGPT i sztucznej inteligencji?
Tak. Pokazujemy, jak korzystać z ChatGPT i innych narzędzi AI w prostych codziennych zastosowaniach. Wyjaśniamy również, że sztuczna inteligencja może się mylić, ważne informacje należy weryfikować, a poufnych danych nie powinno się wpisywać do przypadkowych usług internetowych.
Czy naprawiacie również zepsute laptopy i komputery seniorów?
Tak. Yeto jest serwisem komputerowym w Poznaniu. Jeśli podczas pomocy okaże się, że komputer lub laptop ma usterkę sprzętową, możemy wykonać diagnostykę i zaproponować naprawę w naszym serwisie przy ul. Stablewskiego 3.
Czy muszę wykupywać abonament Yeto Blisko?
Nie. Możesz skorzystać z jednorazowej pomocy, konfiguracji telefonu lub komputera albo pakietu bezpieczeństwa. Abonament Yeto Blisko jest przeznaczony dla osób i rodzin, które chcą mieć możliwość regularnego kontaktu ze sprawdzonym Opiekunem Technologicznym.
Czy Yeto honoruje Poznańską Złotą Kartę Seniora?
Tak. Yeto honoruje Poznańską Złotą Kartę Seniora. Aktualne warunki dla jej posiadaczy można sprawdzić podczas umawiania usługi pod numerem 732 900 555.

Masz inne pytanie?

Nie musisz wiedzieć, jak nazywa się usterka ani jaka usługa będzie potrzebna. Opowiedz nam po prostu, co się dzieje z telefonem, komputerem lub internetem.
Potrzebujesz pomocy dla siebie, rodzica lub dziadków?
Zadzwoń i opowiedz, z czym jest problem. Dobierzemy odpowiednią formę pomocy bez niepotrzebnych usług i bez technicznego żargonu.
Yeto Sp. z o.o.
ul. Stablewskiego 3, Poznań
tel. 732 900 555
7:00–21:00, również w weekendy